- يجب على العميل توفير عنوان شحن وبيانات واضحة حتى نتمكن من التوصيل.
- بمجرد أن يتم استقبال طلبك وبعد 24 ساعة يتم البدء في معالجته وتنفيذه.
- يتم تصنيع الطلب خصيصًا ثم استلامه في المستودع الخاص بنا وفرزه، ثم إعداده للشحن الأخير إلى باب العميل.
- تستغرق هذه العملية عادة من 30 إلى 45 يوم عمل.
- الوقت المستغرق لتسليم طلبات مصانع السعودية هو من 7 إلى 15 يوم عمل.
- تختلف مدة التوصيل لبعض منتجات الحجز المسبق عن المدة المذكورة بالأعلى، وقد تصل إلى 45 - 60 يوم عمل.
- قد تتعرض بعض الطلبات للتأخير عن المدة المحددة بسبب مشاكل خاصة بالتصنيع أو الشحن خارجة عن إرادتنا، وقد تصل المدة إلى 240 يوم عمل فقط.
- لا يمكن إلغاء طلب الحجز المسبق إذا تم بدء التصنيع إلا إذا تم اكتمال 240 يوم عمل ولم يصل الطلب.
- نظرًا لتوفير وتصنيع وشحن تلك المنتجات خصيصًا لعملائنا الكرام، فإننا نعتذر عن قبول إلغاء الطلبات إلا في حالة تأخر وصول الطلب عن مدة التوصيل المتفق عليها، أو في حالة عدم مرور 3 أيام من تاريخ الطلب.
- إذا أراد العميل إلغاء الطلب بعد دخوله إلى مرحلة التصنيع، فإنه يوافق على خصم 50% من قيمة الطلب كمقدم جدية شراء، ويحق للمصنع خصم هذه القيمة من المبلغ.
- قد نضطر إلى تغيير سياسة ومدة الشحن والتوصيل في حال وجود ظروف قهرية أدت إلى ذلك.
- لا يمكننا إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، لذلك تصل جميع عمليات التسليم إلى باب منزلك في يوم من أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
- لا يمكن شحن المنتجات إلى عنوان غير مكتمل أو إلى عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
- في حال لم يكن من الممكن الاتصال بك أو رفضت استلام المنتج لأي سبب بخلاف الخطأ في الطلب المرسل إليك، فإنك توافق على خصم 50% من المبلغ المدفوع عبر الإنترنت في متجر مودورا.